Besedilo veljavnih Splošnih pogojev zavezuje vse stranke, ki vstopajo v pravna razmerja s Hiša na kolesih - SOLES d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik stiritve). Šteje se, da je posameznik seznanjen Splošnimi pogoji in da na njih pristaja.
Ponudnik storitve zbira osebne podatke posameznikov, ki jih je zbrala iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja svoje dejavnosti. Osebne podatke zbira z namenom promocije in obveščanja posameznikov o aktivnostih in ponudbah ponudnika storitve.
Osebi podatki, ki jih ponudnik storitve zbira so lahko: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega bivališča, telefonska številka ter naslov elektronske pošte. Na podlagi izrecne, osebne in pisne privolitve posameznika pa ponudnik storitve lahko zbira tudi druge osebne podatke.
Šteje se, da se posameznik, ki posreduje svoje osebne podatke preko elektronske pošte strinja z uporabo svojih osebnih podatkov za namene neposredne promocije in obveščana o dejavnostih ponudnika storitve. Ponudnik storitve sme na tak način uporabljati le tiste osebne podatke za katere ni potrebna izrecna, pisna privolitev posameznika iz prejšnjega odstavka.
S sodelovanjem v nagradnih igrah uporabnik dovoljuje, da ponudnik storitve, osebne podatke obdeluje v svojih zbirkah ter jih uporablja za sledeče namene: statistične obdelave, segmentacijo kupcev, obdelave preteklega nakupnega obnašanja, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, obveščanje kupcev o morebitnih napakah na izdelkih, pošiljanje ponudb, reklamnega gradiva, revij in vabil na dogodke ter telefonsko, pisno in elektronsko anketiranje.
Posameznik lahko kadarkoli pisno na naslov booking@hisanakolesih.si ali preko telefona št. +386 41 366 141 ali +386 31 732 777 zahteva, da ponudnik storitve trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen promocije ali obveščanja o ponudbah ponudnika storitve. Ponudnik storitve bo nemudoma oziroma najkasneje v zakonskem roku 15 dni ustrezno preprečila uporabo osebnih podatkov posameznika ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestil posameznika, ki je to zahteval (Zakon o varstvu osebnih podatkov, ZVOP-1, Uradni list RS 86/2004).
Članki, slike, posnetki in druge vsebine objavljene na spletnih straneh www.hisanakolesih.com, www.kucanakotacima.com in www.slovenicamper.com so lahko reproducirani le v nekomercialne namene. Vsebovati morajo vsa opozorila o avtorskih pravicah in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez navedbe vira.
Ponudnik storitve se zavezuje, da bo osebne podatke, zbrane na zgoraj naveden način varovala v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, ter da jih ne bo posredovala nepooblaščenim osebam.
Znamke Hiša na kolesih, Slovenia camper in Kuča na kotaćima in njeni logotipi so zaščiteni pri Uradu za intelektualno lastnino in last podjetja Hiša na kolesih - SOLES d.o.o.. Vsaka zloraba znamk ali logotipov bo imela kazenskopravne ali odškodninske posledice.
Ponudnik storitve si pridržuje pravico spremembe Splošnih pogojev. Spremembe bodo objavljene na spletni strani www.hisanakolesih.com vsaj 30 dni pred začetkom njihove veljavnosti.
V primeru, da posameznik ne zahteva prepovedi uporabe osebnih podatkov se šteje, da se s spremembo Splošnih pogojev strinja.
Ponudnik storitve zavrača vsakršno odgovornost za škodo, ki bi lahko ali je nastala posameznikom zaradi vsebin objavljenih na spletnih straneh www.hisanakolesih.com., www.sploveniacamper.com ali www.kucanakotacima.com
Za posamezna vprašanja ali reklamacije se posamezniki lahko obrnejo na telefonsko številko 031 732 777 ali na elektronsko pošto booking@hisanakolesih.com.
| Čas zamude | Strošek |
|---|---|
| 1 do 5 ur | 105,00€ |
| 6 do 12 ur | 220,00€ |
| več kot 12 ur | zapade celotna varščina: 600,00€ – standardni, višji in nadstandardni razred med 600,00€ in 1.300,00€ |
| več kot 24 ur | dodatno 250,00€ za vsak nadaljnji dan in kazenska odgovornost, zapade celotna varščina |
V primeru, da kavcija ne bi zadoščala za odpravo ugotovljenih napak, ima najemodajalec pravico zahtevati doplačilo. Vračilo varščine se zadrži do razrešitve ugotovljenih napak.
V primeru, da je avtodom vozen in večji del funkcij deluje, je najemnik opozorjen, da ima možnost napako odpraviti in po predhodnem soglasju mu ponudnik storitve vrne stroške. V primeru okvare avtodoma (ne notranje opreme), najemnik poskrbi za odpravo napake na najbližjem usposobljenem servisu in nemudoma obvesti ponudnika storitve. Najemodajalec ni dolžan povrniti stroškov popravil in drugih stroškov, v kolikor se nedvomno ugotovi, da je do okvare prišlo na samem potovanju, po krivdi najemnika. Najemnik mora v takem primeru ravnati, kot da je na poti s svojim avtodomom. Najemnik mora najemodajalca takoj obvestiti o napaki ali prometni nezgodi. Najemodajalec se v primeru okvare ne obvezuje nadomestiti avtodoma z nadomestnim, niti ne krije nobenih stroškov, ki bi jih zaradi tega imel najemnik. Najemnik se s podpisom pogodbe odpoveduje kakršnemukoli zahtevku.
Ob prevzemu in vračilu avtodoma stranki pregledata avtodom in podpišeta stanje izdanega avtodoma. Enako storita ob vračilu avtodoma. Ob prevzemu avtodoma se stranki predstavi delovanje naprav v avtodomu in opozori na posebnosti pri vožnji in uporabi. Ob prevzemu avtodoma se sklene najemna pogodba (katere sestavni del so tudi ti splošni pogoji najema). Ob predaji avtodoma se pregleda količina goriva v rezervoarju, katerega v enakem stanju tudi vrnete, v nasprotnem primeru se razlika odšteje od vaščine. V primeru prostovoljnega predčasnega vračila avtodoma, ponudnik storitve ni dolžan vrniti sorazmernega dela najemnine avtodoma.
V zgoraj naštetih primerih (v kolikor je le mogoče) najemnik najprej poskrbi za prvo pomoč udeležencev. Nemudoma obvesti najemodajalca in policijo, da se dogovorijo o nadaljnjem postopku. Obvezno mora biti narejen policijski zapisnik! V primeru suma, da je do nesreče prišlo zaradi malomarnosti, ipd., najemnik krije sam vse stroške, ki jih utrpi najemodajalec, tudi poslovno škodo.
V primerih da pride do okvare ali menjave naročenega avtodoma s strani najemodajalca pred prevzemom avtodoma se najemniku zagotovi avtodom v enakem razredu. Najemnik je dolžen enakovredni avtodom tudi sprejeti brez nadomestil. Avtodomu v standardnem razredu so lahko tudi starejši. Na njih lahko zaradi starejšega letnika pride med najemom tudi do manjših napak, za katere najemodajalec ne odgovarja.
S podpisom najemne pogodbe se šteje, da je najemodajalec seznanjen s temi splošnimi pogoji najema, ki so priloga in sestavni del pogodbe.
Za lažji izračun, do kakšnega znižanja je potnik v primeru napak pri izvedbi organiziranega potovanja upravičen, je 24. senat Deželnega sodišča v Frankfurtu, ki je na drugi stopnji izključno pristojno za spore v zvezi s turističnimi pogodbami, pripravil pregledno tabelo. Glede na kraj nastanka se je zanjo uveljavilo ime frankfurtska tabela (Frankfurter Tabelle). Tabela je zaradi svoje dodelanosti dosegla precejšen odmev in uporabo tako v Nemčiji kot tudi nekaterih drugih državah (Avstrija, Švica). Pomen ima tako za potnika, ki lahko lažje oceni, kakšen je lahko njegov realen zahtevek do organizatorja. Ker se tako potovanja kot tudi napake, ki se ob njihovi izvedbi pojavljajo, med Nemčijo in Slovenijo ne razlikujejo bistveno, je tabela lahko uporabna tudi za slovenskega potnika, predvsem kot pripomoček ob presoji, kakšno znižanje bi bilo ob določeni napaki primemo zahtevati od organizatorja potovanja.
TABELA NI OBVEZUJOČA! Pri presoji je namreč vedno treba upoštevati okoliščine posamičnega primera.
| NAPAKA | % | OPOMBA |
|---|---|---|
| Sprememba rezerviranega objekta | 0-25 | Odvisno od oddaljenosti |
| Sprememba krajevne lege (oddaljenost plaže) | 5-15 | |
| Sprememba vrste nastanitve v rezerviranem objektu (hotel namesto bungalova, sprememba nadstropja) | 5-10 | |
| Sprememba vrste sobe: | ||
| a) Dvoposteljna namesto enoposteljne | 20 | Odvisno, ali so v večji sobi znani potniki |
| b) Triposteljna namesto enoposteljne | 25 | (iz iste skupine) ali neznanci |
| c) Triposteljna namesto dvoposteljne | 20-25 | |
| d) Štiriposteljna namesto dvoposteljne | 20-30 | |
| Pomanjkljiva oprema sobe: | ||
| a) Premajhna površina | 5-10 | |
| b) Ni bilo balkona | 5-10 | Če je bil obljubljen /odvisno od letnega časa |
| c) Ni bilo pogleda na morje | 5-10 | Če je bil obljubljen |
| d) Ni bilo (lastne) kopalnice/stranišča | 35-25 | Če sla bila rezervirana |
| e) Ni bilo (lastnega) stranišča | 15 | |
| f) Ni bilo (lastne) prhe | 10 | Če je bila rezervirana |
| g) Ni bilo klime | 10-20 | Če je bila obljubljena /odvisno od letnega časa |
| h) Ni bilo radia / TV | 5 | Če je bil obljubljen |
| i) Pomanjkljiva oprema | 5-15 | |
| j) Poškodbe (razpoke, vlažnost in podobno) | ||
| k) Mrčes, "golazen" | 10-50 | |
| 6. Izpad preskrbovalnih naprav: | ||
| a) Stranišče | 15 | |
| b) Kopalnica/ bojler s toplo vodo | 15 | |
| c) električna energija/plin | 10-20 | |
| d) Voda | 10 | |
| e) Klima | 10-20 | Odvisno od letnega časa |
| f) Dvigalo | 5-10 | Odvisno od nadstropja |
| Storitve: | ||
| a) Popoln izpad | 25 | |
| b) Slabo čiščenje | 10-20 | |
| c) Nezadostna menjava perila (posteljnine, brisač) | 5-10 | |
| Motnje: | ||
| a) Hrup podnevi | 5-25 | |
| b) Hrup ponoči | 10-40 | |
| c) Smrad | 5-15 | |
| Ni (obljubljenih) zdravstvenih naprav/ storitev (termalna kopel, masaža) | 20-40 | Odvisno od vrste dogovorjenega potovanja (na primer "zdraviliški dopust") |
| NAPAKA | % | OPOMBA |
|---|---|---|
| Popoln izpad | 50 | |
| Vsebinske napake: | ||
| a) Enolični jedilnik | 5 | |
| b) Prehladne jedi | 10 | |
| c) Pokvarjene (neužitne) jedi | 20-30 | |
| Storitve: | ||
| a) Samopostrežba (namesto natakarja) | 10-15 | |
| b) Dolgo čakanje | 5-10 | |
| c) Obrok v izmenah | 10 | |
| d) Umazana miza | 5-10 | |
| e) Umazani krožniki. pribor | 10-15 | |
| Brez klime v jedilnici | 5-10 | Če je bila obljubljena |
| NAPAKA | % | OPOMBA |
|---|---|---|
| Ni bilo zunanjega bazena oziroma je bil umazan | 10-20 | Če je bil obljubljen |
| Ni bilo pokritega bazena: | ||
| a) Ob zunanjem bazenu | 10 | |
| b) Ko ni zunanjega bazena | 20 | |
| Ni bilo savne | 5 | |
| Ni bilo teniškega igrišča | 5-10 | |
| Ni bilo ni golfa | 3-5 | |
| Ni bilo šole jadranja, surfanja ali potapljaške šole | 5-10 | |
| Ni bilo možnosti jahanja | 5-10 | |
| Ni bilo varstva otrok | 5-10 | |
| Ni bilo možnosti kopanja v morju | 10-20 | |
| Umazana plaža | 10-20 | |
| Ni bilo ležalnikov, senčnikov | 5-10 | |
| Ni bilo okrepčevalnice ali bara na plaži | 0-5 | |
| Ni bilo nudistične (FKK) plaže | 10-20 | |
| Ni bilo restavracije ali trgovine: | 0-5 | |
| a) Pri oskrbi v hotelu | 10-20 | |
| b) Pri lastni oskrbi | 5-15 | |
| Ni bilo razvedrila (disko, nočni klub, kino, animacija) | 5-15 | |
| Ni bilo butikov ali trgovske ulice | 0-5 | |
| Ob križarjenju je izpadel ogled dežele | 20-30 | Sorazmerni del cene potovanja za vsak dan, ko ni bilo izleta |
| Ni bilo vodenja: | ||
| a) Slaba organizacija | 0-5 | |
| b) Pri potovanjih z ogledi | 10-20 | |
| c) Pri študijskih potovanjih s strokovnim vodstvom | 20-30 | Če je bilo obljubljeno |
| Izguba časa zaradi nujne preselitve: | Del cene potovanja za: | |
| a) V istem hotelu | Pol dneva | |
| b) V drug hotel | Ves dan |
| NAPAKA | % | OPOMBA |
|---|---|---|
| Več kot štiriurna zamuda pri odhodu letala | 5 | In sorazmeren del cene potovanja za en dan za vsako nadaljnjo uro |
| Napaka v kvaliteti storitve: | ||
| a) Nižji razred | 10-15 | |
| b) Znaten odmik od normalnega standarda | 5-10 | |
| Storitve: | ||
| a) Oskrba | 5 | |
| b) Izostanek razvedrila, normalnega za posamezni letalski razred (radio, film in podobno) | 5 | |
| Zamenjava prevoznega sredstva | Del cene potovanja, ki odpade na zamudo zaradi spremembe | |
| Ni bilo prevoza z letališča (železniške postaje) do hotela | stroški nadomestnega prevoza |
Hiša na kolesih Copyright 2018. Izdelal Matej Žebovec